Respondimos a más de 600.000 llamados por el IFE
Nuestro Centro de Contactos brinda la atención telefónica a los 1.3 millones de beneficiarios del Ingreso Familiar de Emergencia que cobran a través del Banco Nación.

21 de septiembre de 2020

Desde su lanzamiento, el día 6 de mayo, hasta la fecha, brindamos más de 9.200 horas de servicio, atendiendo más de 600.000 llamadas, en un promedio de 6.500 llamados diarios.

Junto a los equipos de Soluciones Tecnológicas y Comunicaciones implementamos la atención automatizada para responder a más del 70% de las interacciones de la campaña.

Administramos una dotación variable de acuerdo a la cantidad de llamados a contener. Asignando, según el momento, entre 20 a 40 colaboradores capacitados previamente en todas las particularidades de la temática.

“Debido al Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio adecuamos a todo el staff a la modalidad de teletrabajo, adaptándonos rápidamente al nuevo desafío, manteniendo la calidad en la atención”, aseguró Daniel Perez Perez, Coordinador del Centro de Contactos.